一、你会留下哪些信息
不注册也能把整个赛季的战报、球队资料和纪律记录看完。真正会产生记录的只有三条线，每一条都落在不同的地方，用途也不同。
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页面访问记录 服务器侧
每次打开页面，服务器会记下访问的页面地址、时间、请求结果、浏览器与设备类型，以及由网络地址归纳出的大致地区。这些记录不与你的姓名或邮箱绑定，主要用于判断哪一页打不开、哪个栏目在比赛日负载偏高。
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收藏夹条目 浏览器本地
你把某个球队页、某篇战报加入收藏，这条记录保存在这台设备的浏览器里，不会被上传。换个浏览器、换台设备，之前收的内容就不会跟过去。
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你主动写来的内容 客服工单
发邮件或打电话时说明的页面路径、问题描述、截图与设备情况，会进入客服工单，由运营中心的同事跟进。这些内容由你决定提供多少，少说几句同样不影响看比赛数据。
二、这些信息用来做什么
上面三类信息各对应一件具体的事，没有第四种用法。
- 让页面稳定打开。依据访问记录定位报错页面、慢加载页面，在比赛结束后的更新高峰调整资源分配。这一步看的是页面整体表现，不针对某一个人。
- 让收藏功能生效。收藏夹靠浏览器本地存储实现，你在页面上按下的星标，读取时直接从这台设备取回。
- 回应你提出的问题。客服工单里的页面路径和描述，是同事复现问题的主要依据，尤其在“切换登录后回不到原页面”这类具体反馈上。
- 安排编辑力量。按栏目访问量决定赛前前瞻、赛后战报、纪律记录各自投入多少人手，判断依据是汇总后的访问趋势。
关于统计 访问统计以汇总形式使用，用来观察栏目整体热度，不用于给单个访客建立画像，也没有引入第三方广告追踪脚本。
三、收藏夹与浏览器存储
收藏夹读写的是一种叫本地存储浏览器为每个站点划出的一小块存储空间，数据保存在你正在使用的这台设备上，不会随账号同步到别的设备。的机制。理解这一点，就能明白三件事。
- 清除即消失。在浏览器设置里清理 Cookie、站点数据或“全部浏览数据”，会一并清掉收藏记录，之后打开页面看到的是空收藏夹。
- 不跨设备同步。客厅平板收的球队页，不会出现在手机浏览器里；换用另一个浏览器同样看不到。
- 换设备前先做记录。打算换手机或重装浏览器时，把常看的球队页地址抄下来，比事后找回更省事。
家庭共用一台平板看战报的情况很常见。建议每位家庭成员使用各自熟悉的浏览器入口，或者用不同浏览器分别收藏，这样各自的收藏夹互不覆盖。赛事页面里用到的 Cookie 只承担维持会话与基础访问统计的作用，不用于跨站追踪。
四、什么情况下会交给别人
日常运营需要几类外部服务配合，信息会在必要范围内经过它们，处理完即止。
- 服务器托管与网络服务。页面请求与访问记录会经过机房与带宽服务商，用于把页面送到你的浏览器。
- 邮件与短信通知服务。工单回复的送达依赖邮件服务商，其中包含收件地址与回复内容。
- 法律程序要求。收到符合程序的司法或行政机关要求时，按要求的范围提供相应记录。
上述信息不会被整理成名单对外提供，也不会用于与赛事数据服务无关的推销。若合作方发生变更，处理范围仍以本页说明的用途为准。
页边提示 你在客服邮件里写下的内容会进入工单系统，因此不必在邮件中附带身份证号、银行卡号等与赛事查询无关的敏感信息。
五、各自留多久
不同信息的保存时长按用途区分，到期后按既定流程清理。
- 页面访问记录
- 180 天，到期后滚动删除；用于故障回溯的样本也在此期限内。
- 客服工单
- 结案后 24 个月，覆盖同一问题的后续追问与版本复现。
- 收藏夹条目
- 保存在你的浏览器中，没有固定期限，由你随时清除。
- 合作方处理记录
- 按服务合同约定的周期保存，最长不超过工单保存期限。
六、你能要求我们做什么
针对保存在我们这边的记录，你可以提出以下要求，不需要说明理由。
- 查询。确认某次客服沟通是否留有工单，以及工单里记了哪些内容。
- 更正。工单中的页面路径、问题描述与实际不符时，要求改成准确的表述。
- 删除。问题解决后不再需要保留的沟通内容，可以要求删除对应工单。
- 撤回。此前同意过的后续回访，可以随时叫停，不影响已经完成的答复。
提出方式很简单：用你当时联系的邮箱写一封信，主题注明“168体育赛”和涉及的页面路径，说明希望办理的事项即可。工作日内提出，首次响应通常在 2 小时以内。浏览器里的收藏夹由你自己管理，清理站点数据就是最快的删除方式。
七、找谁问
对本页任何一段有疑问，或者要办理上一节提到的事项，直接联系客服。写信时注明“168体育赛”和页面路径，处理会更快。
渠道说明 该邮箱为站点客服邮箱，工作日 09:00-18:00 内回复。遇到页面打不开、加载异常这类紧急技术问题，请在邮件中注明“168体育赛”及页面路径。
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